Data analyst assistant - Stage 6 mois (F/H/NB)

Description de l'entreprise

A propos d’Ubisoft 

Les 19 000 collaborateur·trice·s d'Ubisoft, réparti·e·s sur plus de 45 sites à travers le monde, sont lié·e·s par une mission commune : enrichir la vie des joueur·euse·s par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes où les joueur·euse·s et ses équipes puissent s'épanouir et s'exprimer. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu. 

Ubisoft Bordeaux 

Fondé en 2017, Ubisoft Bordeaux travaille avec passion sur les plus grands AAA afin de proposer les meilleures expériences de jeu. Aujourd'hui, le studio compte plus de 400 talents, issus de 20 nationalités différentes, qui travaillent sur des licences telles qu’Assassin’s Creed, Beyond Good & Evil 2 ainsi que d’autres projets non-annoncés. En parallèle, le studio s’est doté d’une branche Tech, qui travaille sur tous les services online d'Ubisoft, Online Services, ainsi que sur le moteur de jeu Anvil. A également été créé un pôle R&D, La Forge, qui rassemble des ingénieurs et des chercheurs pour travailler ensemble sur des prototypes qui serviront les productions de jeux, notamment autour des problématiques d’IA.   
 

Contexte 

L'équipe Online Services développe des solutions afin d’améliorer continuellement l’expérience en ligne des joueurs et des joueuses sur l’ensemble de nos jeux. Elle est présente à l’internationale, et est implantée au studio de Bordeaux depuis maintenant 4 ans. L’équipe Online Services Bordeaux comporte désormais plus de 80 talents qui développent ensemble des projets innovants sur des thématiques comme les interactions entre joueurs-ses, la lutte contre la toxicité, ou encore le game streaming. La collaboration avec les jeux Ubisoft est au cœur de leur quotidien, et leur présence dans le studio favorise les échanges avec les équipes de production présentes sur place. 

Description du poste

Ubisoft Bordeaux est à la recherche d'un.e Data Analyst Assistant pour rejoindre notre équipe Dev Success, en charge de la plateforme de services en ligne destinée à fournir des solutions permettant d’améliorer l’expérience connectée de nos joueurs à travers l’ensemble de nos jeux. 

En collaboration directe avec les équipes, vous devrez fournir et alimenter des tableaux de bord pour les équipes : récupérer les données, les traiter, les automatiser, etc. 

De manière plus précises, vous aurez plusieurs missions : 

• Comprendre les questions et problématiques des équipes partenaires, définir les données récupérer

• Proposer des analyses pertinentes en collaboration avec les data analysts de votre équipe

• Restituer ces analyses et données grâce à des dashboards fiables et visuels (PowerBi)

• Développer et maintenir des jobs ETL scalables et efficaces (Hadoop)

• Automatiser les traitements et mettre en place un monitoring de qualité (PowerAutomate, PowerApp)

• Faire de la rédaction technique à destination des équipes (Confluence) et participer à la rédaction de newsletters internes et de rapports toujours plus qualitatifs 

Types de données à analyser : nombres de clients frontline, nb de tickets frontline traités par personne, filtres sur les topics suivis, temps de résolution, répartition géographique des demandes, nombres de joueurs cloud gaming, sessions de jeux cloud gaming, achats, abonnements…    

Qualifications

Compétences techniques :

• Etudiant(e), vous recherchez un stage de 6 mois (et potentiellement une alternance à la suite du stage) 

• Vous êtes issu.e d'une formation en Business Intelligence, Statistique, Data Analyst, ou encore Data Science 

• Vous avez des connaissances en bases de données : vous créez des requêtes et scripts afin de restituer les données de manière intelligible (SQL, Python, Excel, Tableau, PowerBI…) 

• Vous avez une forte appétence pour l’analyse de données et l’analyse comportementale 

• Vous avez une forte appétence pour l’optimisation des services et l’aide à la décision 

• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais - notre équipe est internationale

Compétences bonus : 

• Une expérience avec des outils de ticketing est un plus (ex: Jira, Trello) 

• Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies, et notamment Microsoft 

Soft skills : 

• Vous savez vous adapter et vous êtes curieux.se des divers projets et métiers 

• Vous êtes user-friendly et avez l’esprit d’équipe 

• Ouvert.e d’esprit, avec un sens de la curiosité et de l'engagement, vous aimez travailler avec des personnes d'expertises diverses 

• Vous aimez apporter des idées, êtes proactif.ve et inventif.ve pour trouver des solutions, automatiser des processus et améliorer le quotidien des équipes

Informations supplémentaires

Ce poste est ouvert pour un stage de 6 mois (possibilité d’alternance par la suite à partir de septembre 2024) 

Processus : 

• Entretien téléphonique avec l’une de nos recruteuses 
• Test technique
• Entretiens avec nos équipes Support & Data

Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez une réponse négative. 

En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi. 

Consultez ce guide qui a pour but de vous accompagner dans votre candidature, et découvrez nos actions pour encourager plus de diversité et d'inclusion.