CX Intelligence Specialist, Innovation Leader (Data Analyst)

El Rol

Esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas. Convertir datos en insights e identificar oportunidades.

El equipo

Perteneceras al equipo de Intelligence que tiene el gran propósito de procesar data de diferentes fuentes para generar insights y recomendaciones mediante el análisis de datos que facilite al cliente la toma decisiones.

Los proyectos en los que estarás, tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

Requirements

¿Qué harás?

• Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos.
• Crearás reportes: Alertas o informes diarios, semanales y mensuales.
• Monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. Identificaras oportunidades y amenazas para el negocio.
• Gestionarás alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto.
• Innovarás y desarrollarás nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y clientes.
• Definirás el listening y monitoreo para marcas y equipos internos desde la definición de las queries hasta su implementación en la herramienta y posterior reporte.
• Desarrollarás reportes de tendencias para detección de oportunidades.
• Implementarás nuevas formas de medición y scoring así como desarrollo y mantenimiento de KPI´s e indicadores.
• Extracción, transformación y visualización de la data para cliente final.

¿Quien eres?

• Aportarás 3 años de experiencia como Analista de Datos o Social Media Analyst.Aportarás conocimientos/experiencia en:
  • Excel (Tablas dinámicas, formulas, etc).
  • Herramientas Social Listening ( (Sprinklr, Tagger, Global Web Index, Semrush, etc.)
  • Elaboración de Reportes (Keynote/PowerPoint, conocimientos de data storytelling y visualización).
  • Estadística y proyecciones.
  • Manejo de bases de datos y SQL.
  • Dashboards (Google Looker Studio, Tableau, DOMO, PowerBI).
  • Valorable conocimientos en bases de datos, programación o machine learning.
  • Valorable experiencia en procesamiento métricas de campañas de comunicación es un plus.
• Nivel de inglés: Intermedio.
• Profesional de Estadística, Matemáticas, Políticas, Sociología, Marketing, Administración de Empresas e Ingeniería.

Benefits

Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.

El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

Además de todo esto, beneficios como poder trabajar desde casa, flexibilidad horaria, 23 días de vacaciones, no trabajar en tu cumpleaños, seguro médico, políticas de movilidad interna internacional, es lo que disfrutarás por ser un Findasenser, y muchas cosas más. Te invitamos a vivir EPIC!

Diversidad

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.

Trabajo en remoto

Según vaya mejorando la situación iremos reactivando el uso de nuestras oficinas para retomar aquellas dinámicas que nos permiten conectar con los equipos, trabajar de forma colaborativa en un mismo lugar o, incluso, ¡tomarnos un café juntos!

Eso sí, siempre será de forma voluntaria y con el objetivo de crear un entorno híbrido de trabajo en el que podremos combinar libremente los momentos presenciales y en remoto.