Master Data Manager (H/F)

Description de l'entreprise

Believe est l'un des leaders mondiaux du marché de la musique numérique. Believe a pour mission d’accompagner les artistes et les labels locaux dans l’écosystème digital en leur offrant des solutions à chaque étape de leur carrière et développement 

Ce sont plus de 1600 salariés dans 50 pays qui accompagnent artistes avec expertise, respect, équité et transparence.  

Afin de soutenir notre forte croissance sur tous les continents, nous sommes constamment à l’affût de nouveaux Believers. Rejoignez-nous afin qu’ensemble, nous ayons un impact fort et plus positif sur l’industrie musicale ! 

www.believe.com 

Ready to #setthetone with Believe?

Description du poste

En tant que Master Data Manager, vous intégrerez l’équipe Contract & Account Management (CAM) de Believe. Le service est responsable, pour l’ensemble des entités du Groupe, du flux de validation des contrats commerciaux et de la capture des données contractuelles clients.

Sous la responsabilité du Senior Account Manager CAM, vous serez en charge de la maintenance de la base Clients de Believe et de la Roadmap Produit du système opérationnel Groupe.  

Vos rôles et missions au quotidien seront notamment :

• S’assurer de la bonne application du plan Qualité et de sa maintenance, pour se conformer aux attentes des Audits internes et externes sur la fiabilité et la traçabilité des données
• Délivrer des analyses ad-hoc sur la Data Clients, en support des autres départements du Groupe (Finance, Taxes, Sales, PMI…)
• Recueillir, analyser et prioriser les besoins fonctionnels de nos clients internes par rapport à la donnée clients de Believe
• Créer, maintenir et communiquer la roadmap produit du Back-Office (Account de l’Intranet) et son amélioration continue
• Définir nos engagements sur les sprints de livraison (configuration fonctionnelle et développement produit)
  • Rédiger les user stories et les users flows associés
  • Suivre l’avancement des développements et faire leur recette
• S’assurer de la bonne intégration avec les autres Produits du Groupe, via les API. Cela afin de garantir la qualité, la fiabilité, et l’exhaustivité de la donnée contractuelle qui transite entre ces différents systèmes
• Proposer et mettre en œuvre les pistes d’amélioration pro-active des process & des outils liés à la gestion des comptes clients, afin de protéger Believe de tout risque légal ou opérationnel
• Superviser une équipe de 3 personnes (au Luxembourg et en Inde), en charge de la création / maintenance des comptes clients et de la capture des données contractuelles dans le back office, dans le respect du SLA entendu avec l’équipe Sales
• Participer à la formation régulière des utilisateurs, et la mise en place / maintenance de la documentation nécessaire (Knowledge base, user guide…)
• Mettre en place et mesurer les indicateurs de qualité, de performance et de satisfaction utilisateur quant à l’utilisation du back-office

L’équipe Contract & Account Management se situe au cœur du dispositif opérationnel de Believe. Vous serez ainsi amené à comprendre l’ensemble des enjeux métiers et opérationnels de Believe afin de répondre au mieux à votre mission.

Qualifications

• Diplômé d’une école d’ingénieur ou de commerce 
• Vous disposez d’une expérience en Product Management / Gestion de projet SI dans un environnement digital, et avez de l’appétence pour les sujets Analytics
• Vous avez déjà géré une équipe ou disposez des qualités nécessaires
• Idéalement, vous êtes familier avec certains outils de CRM / Bases clients, et maîtrisez un outil de BI (PowerBI, R…)
• Vous savez écouter vos interlocuteurs et trouver des solutions pour répondre à leurs besoins. Vous avez de l’appétence pour définir et configurer des règles business et modéliser des process et bases de données
• Vous êtes orienté résultats et avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse
• Rigueur, sens de l’innovation et leadership pour mener à bien votre mission
• A l’aise à l’international, Anglais et Français courants, à l’oral comme à l’écrit

Informations supplémentaires

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d'origine, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou du handicap.