[쿠팡] 머신러닝 데이터 운영 PM (Search and Discovery Data Operations)

Principal, Program Management

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개

쿠팡 Search and Discovery - Product and Data Science 팀은 고객이 쿠팡 사이트에 방문할 때마다 방문 의도에 맞는 쇼핑 뿐만 아니라 뜻밖의 제품을 발견하는 기쁨을 누릴 수 있도록 세계적 수준의 검색 및 추천 경험을 구축하고 있습니다. 쿼리 이해 및 개인화된 검색 관련성에서부터 카테고리/미션을 감안한 검색 및 추천 경험에 이르기까지 고객의 검색 여정 전체를 최적화하는데 전념하고 있습니다. 우리는 다음날 새벽 집으로 배송될 딱 맞는 신선 식품을 찾는 경험은 개인화되어야 하며 신형 노트북이나 새 청바지를 쇼핑하는 경험과는 달라야 한다고 믿습니다.

검색 및 추천은 매일 수백만 명의 고객을 위한 제품 검색의 70% 이상을 주도하므로 작업의 규모와 영향력 측면에서 매우 광범위하고 중요합니다. 이러한 Search and Discovery 팀의 데이터 운영을 주도하는 Principal, Program Management 는 Product Management, Engineering, Data Science 및 외부 파트너사와 협업하며 머신러닝 알고리즘 개발 지원 및 지표 분석을 지원합니다. 

업무 내용

Product Support Operations 담당으로 프로그램과 서비스 딜리버리, KPI, 리포팅, 포캐스팅의 업무를 전반적으로 수행합니다. 

• 대규모 데이터 수집을 위한 전략 개발과 실행, 데이터 라벨링 작업의 인사이트 발굴
• 프로덕트팀과의 협업을 통해 프로덕트 로드맵을 구축하고 신호 생성 및 머신 러닝 전략을 수립
• KPI 달성 수준, 트렌드와 인사이트를 보여주는 글로벌 Product Support 대시보드를 생성하고 관리
• 벤더사의 데이터 라벨링 작업에 대한 데일리 워크플로우와 메트릭을 감독하고 성과 및 비용을 관리
• 운영 효율성, 품질 및 확장 가능한 솔루션으로의 개선 기회를 찾아내고 구현
• 효율성과 품질에 포커스한 서비스 이니셔티브를 지속적으로 개선
• 운영 및 재무 프로세스, 시스템 전반의 도구를 설정하고 관리

자격 요건

• Operations, Tech, Consulting 분야에서 5년 이상의 경력이 있는 분
• 업무상 유창한 한국어와 영어가 가능하신 분
• 분석 결과에 대한 상위 조직장 보고와 C-level 프리젠테이션 경험이 있는 분
• 뛰어난 비판적 사고와 분석 역량을 보유하신 분
• 데이터 분석, 모델링, 뛰어난 엑셀 스킬을 보유하신 분

우대 사항

• 복잡한 환경에서 여러 프로젝트에 걸쳐 벤더사를 교육하고 관리한 경험이 있는 분
• Zero to One 프로덕트 빌딩, 플랫폼/에코시스템, 마켓플레이스 경험이 있는 분
• AI/ML, 데이터 라벨링 운영 경험이 있는 분  

전형 절차 및 안내 사항 

전형절차

• 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고사항

• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다.
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.

개인정보 처리방침

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류반환정책

• 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것입니다.
• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
• 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
• 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지
• 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

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